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白秀兰以其深厚的理论知识与丰富经验分析了当前皮肤病医疗界临床诊疗方法的弊端,强调要结合中西医学,打破传统诊疗体系,将中西医...[详细]

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3·15医院诚信宣言 为皮肤病患者保驾护航

发表于:2015-08-28 来源:长春华山皮肤病医院

  随着社会的不断进步,人们生活水平的不断提高,公众对自身健康的情况也越来越关注。因此,看病难、看病贵也成为社会的焦点。因此,如何打破这块坚冰,重新树立起医患之间的信任是每一位医务工作者必须要认真考虑的问题。长春华山皮肤病医院在医疗系统大力开展诚信医疗活动,加强医疗卫生行业的作风建设,创建诚信医疗市场,努力给老百姓营造一个放心满意的就医环境。

  年年3·15,今又3·15,值此消费者权益保护日来临之际,长春华山皮肤病医院向社会发出“诚信相约,我们在行动”的倡议。医院的李院长提到,讲诚信不能只停留于喊口号,要让患者在实际的医疗活动中能够真正感受到诚信的结果。长春华山皮肤病医院在诊疗活动中推出了看病“五明白、五放心”,“五明白”就是明白自己得了什么病,明白应该做什么检查、为什么做这样的检查明白这种疾病的多种治疗方法,然后根据自己的实际情况来选择更适合自己的治疗方法,明白所花费的医疗费用。我们的住院病人实行每日清单,可以清清楚楚看到钱花到哪儿了,明白自己手术的全过程。“五放心”就是让每一位患者服务放心、检查放心、治疗放心,药品放心、收费放心

  打造诚信医疗 维护医患权益

  在质量诚信方面,长春华山皮肤病医院积极开展专科建设,现已形成了牛皮癣、白癜风、痤疮、脱发、鱼鳞病、紫癜、湿疹、荨麻疹等几大特色专业,同时聘请了一批国内知名专家、技术顾问,在管理中,我们视质量为生命,积极开展各项质量监督考核活动,以保证医疗质量,不断提高业务人员的业务素质,而且,在院内进行技术大比武,使员工的整体业务素质不断提高。

  在服务诚信建设上,长春华山皮肤病医院抓规范文明用语、服务态度、着装仪表、言谈举止、微笑服务、精神风貌等,使全院员工的诚信文明素质不断提高。同时认真落实首诊负责制、首问负责制(员工不允许对患者提出的任何问题说不)。开展方便患者“人性化服务”“温馨式服务”“全程一对一优质服务”等以人为本、以患者为中心,最大限度满足不同患者的不同要求。

  在价格诚信方面,长春华山皮肤病医院严格执行国家和省规定的价格收费标准,同时为满足不同患者的需求开展特色治疗,坚持药品价格、各项检查检验项目收费公开,全面实行“一日清单制”。同时不断在患者中开展对医务人员的满意度调查,并采用了多种方式对工作进行监督,杜绝医务人员收受“红包”“吃、拿、卡、要”等违规行为。

  在“3·15”国际消费者权益日到来之际,医院公开承诺:

  1、以服务患者为中心,以保证医疗质量为生命;

  2、尊重患者知情权、私隐权、选择权、监督权;

  3、拒绝接受患者及其亲友馈赠的财物及宴请等;

  4、严格执行医院医务公开、收费标准公开制度;

  5、严格执行国家药品价格和医疗服务收费标准;

  6、礼貌接诊、温馨服务、规范诊治、追求卓越;

  7、执行患者住院“一日清单制”,不分解收费、不超标准收费;

  8、拒绝接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业给予的回扣;

  9、不断改进服务流程,最大限度方便患者就医,候诊时间不超过5分钟;

  10、促进医院质量与安全管理持续改进,提倡无过失医疗,建立和谐医患关系。

  诚信是医院无形资产的重要组成部分,而且,诚信是通过人的各种活动实现的。诚信既有诚实导信,也有名誉名声。诚信既是兴业之本,又是做人之道。医疗卫生服务行业是一种比较特殊的行业,从事这一行业,诚实守信至关重要。医院讲诚信,是对社会、对广大患者负责,也是医院生存和发展的需要。随着社会经济的发展,大众健康意识的增强,人们更加关注生活质量。医院的顾客就是病人,病人对医院的信任是对医院的最高评价,也是提升医院核心竞争力的保证。因此,长春华山皮肤病医院带头举起“诚信医疗”这面旗帜,在医患之间构筑起良好的社会关系,让国家满意、医院满意、老百姓更满意。     

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